4.10 De gebruiker Centraal

Omschrijving:

De Omgevingswet stelt de klant centraal. Ook bij het ontwerp van het nieuwe Omgevingsloket starten we bij de wensen van de klant (de gebruiker). Hoe weten we wat hun wensen zijn? We nemen u mee op reis met de klant en laten u ervarenhoe deze reis heeft geleid tot bepaalde ontwerpkeuzes. Door zelf een test te beleven, krijgt u inzicht in hoe we bij belangrijke of moeilijke onderdelen gebruikerstesten uitvoeren.

Doelgroep:

Anders

Niveau:

Beginners

Spoor :

Anders werken

Ronde:

4

Sessienummer:

4.10